七月初，上海市消保委员会在上海控告三星 和 OPPO 在自家手机上预载太多臃肿软件，目前三星在法院有裁决之前已有正面回应了。
由今日开始，消费者已可前往三星的售后服务中心下载新版固件，在完成更新之后，除了基本的应用程序之外，其他预载的程序都可以由用户自行删除，数目过半。此外，该公司还承诺日后推出的产品均有同样的安排，只有维持系统运作正常的必要的程序不能删除而已。委员会在确认三星兑现承诺之后便会申请撤销诉讼。
不过，三星仅仅是承诺中国地区的三星手机可卸载预装软件。这一举动应当是为保住中国市场而为之。目前三星在中国智能手机市场已经被VIVO超载，跌至到第四位。
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