九机网公司总部 记者纳娅/摄
昆明信息港讯 记者纳娅云南知名O2O手机零售商三九手机网自今年5月正式更名为九机网以来,继续以互联网技术为基础,发挥本土优势,将网站与门店结合,销售售后一体、线上线下一体,通过网站建立完善的购物系统、极致的价格优势,通过门店提供优质的售后服务、快速的物流配送,全力打造完美的用户体验。
在接受记者采访时,九机网CEO陈鸿睿表示,九机整体的发展目标为:通过“西南做直营,全国搞加盟”,力争成为全国最大的手机零售商,把九机网打造成为云南互联网的一张名片。据介绍,九机网(原三九手机网)创立于2006年,创始人陈鸿睿正在云南大学计算机系读大三,时年20岁。创业之初,只有3个人在冶金研究院租了一间小民房开店;到2009年,公司初步开了3家分店,开始设立地州自提点;2011年,公司正式进入发展的快车道;截止2016年9月30日,公司员工总数1500余人,拥有线下服务门店200余个;门店范围覆盖云南、贵州、四川、重庆、辽宁、江西、广东等7个省市,辐射城市30余个,拥有会员数400余万。
公司运营团队 记者纳娅/摄
记者了解到,目前九机网在公司运营、技术开发、售后服务等方面都稳步向更新颖、更专业、更人性化方向迈进。网站、OA后台管理系统、APP、微信接口等技术手段全部都是由总经理亲自带领技术团队进行研发,极大地降低了网站运营、维护成本。同时,九机网特别注重客户体验及反馈,客户每次购物均会获邀评价,所有业务部门对收到低于4星以下的客户评价时,管理层于当天晚上24点前必须跟进,答复客户,解决问题,用高效解决的方式表明对客户的重视。在售后方面,九机网有一支获得过“云南省一级维修资质”的200余人专业售后团队,客户购买的产品可获得软件终身免费服务,硬件问题享受国家三包,比品牌厂家更快速、更方便。在维修期间九机网还免费为客户提供备用手机,并开展2小时当面维修业务,现场拆机检测立等可取;网站还提供在线预约维修,维修进度查询等服务。为进一步方便客户,公司还推出了2小时上门快修、网约维修免邮寄费用等便捷服务。
九机网CEO陈鸿睿接受记者采访 记者纳娅/摄
除了打造先进专业的硬件环境外,九机网还特别注重人才的培养。作为创业者出身的陈鸿睿表示,在目前“大众创业、万众创新”的背景下,九机网鼓励拥有梦想的年轻人加入到创业大军的队伍中来,并会尽力为创业者们提供较好的学习实践机会。目前九机网积极为在校学生提供实习岗位,安排好吃饭住宿,对刚毕业的学生放宽条件录取,帮助迅速融入社会;为有创业梦想的团队提供经验、资金、项目孵化等方面的援助,陈鸿睿本人亲自担任创业梦想导师。在内部人才培养方面,公司成立了商学院,加强内部人才的培养,鼓励公司骨干积极到高校进修,并与云南大学等高校成立大学生见习基地、创业基地,加强校企合作,定向培养人才,弥补公司在发展过程中的人才不足问题。同时公司还开设了手机硬件维修培训班,目前已先后开设五期课程,分为硬件基础理论、软件理论、硬件手工基础、主板精修、进组实习五个阶段,结束后通过云南省相关主管部门组织的专业考试,获得工信部颁发的维修资格证,让很多刚出校门的年轻人迅速掌握了一门技术,扩大就业选择面。
最后,陈鸿睿也特别强调,目前经济大环境并不理想,创业不易,作为创业者首先得有冒险精神、决断力和魄力,否则很容易错失机遇;并且学习能力要强,善于实践,拥有一定领导能力。创业从来就不是一个人的事,而是需要一整只团队共同努力,有坚持、有毅力、有信念,才能不断壮大队伍,将梦想照进现实。
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