我，一个风华正茂的妙（重）龄（度）少（肥）女（宅），最不能容忍的事情就是手机不能用，因为失去手机就意味着同时失去闹钟、联系外卖（快递）、及时回复老板（和客户）信息的必需品。

所以当我在办公室把手机屏幕摔成一块大理石的时候，我差一点就疯了。但是比摔坏手机更扎心的是修手机：苹果店比买新手机还贵的屏幕，街边小店参差不齐的质量和混乱的价格，进退两难说的就是我当时的状态。

前台小姐姐听说这场人间惨剧以后推荐了京东服务+，平时我在京东剁手不少，质量和服务自然没话说，可是网购修手机服务……有点犹豫。小姐姐现身说法地表示，“我用过，没问题。”算了，小姐姐这么拍胸脯打保票的，怎么也得卖个面子。

上京东搜了下，有原装屏幕的取送修服务，还有非原装屏幕上门维修，非原装才三百多，试试这个吧。

（我当时买的7P外屏是349元，上门维修）

不过话说是这么说，其实还是希望体验能好一点的，幸好最后没让我失望。

购买之后没多久，维修工程师就打电话过来了，走了一遍流程，语气还挺温柔的。虽然约定的时间是下午两点，但其实京东的维修人员来得更早一些，工服、工牌、工具箱完备，看到这么专业我也就放心了。顺带一提，是个长得挺帅的小哥哥。（老夫的少女心啊~）

确认订单、沟通具体的维修内容，维修小哥哥拿到手机之后先是检查了一下手机，确定是外屏摔坏了，然后掏出了——三脚架！（懵）把三角架支好以后开始录视频，小哥哥表示录制维修过程是为了保障服务质量，同时也是为了方便顾客后续的售后维权。

（维修的时候手机没法拍照，从网上截个图给大家看一下，可能因为来给我维修是到公司，所以没穿鞋套，不过穿

做好准备工作之后，维修小哥哥这才从工具箱里拿出工具拆手机，拆手机和换屏的过程很迅速，前后大约20分钟就搞定了，维修小哥哥还帮忙清洗了手机，贴上了钢化膜，完美。

本来以为接下来就完了，结果维修小哥哥说，“你同事的手机我也给贴个膜吧。”大概是秉承着“有便宜不捡等于丢钱”的心态，有6个同事都找维修小哥哥给贴了手机膜，维修小哥哥还给大家传授了一些养护手机的小知识，可以说是很贴心了。

总结一下这次在京东服务+购买换屏服务的体验还是很不错的：

1.流程简单、专业。网购这种服务类产品，一定要简单快捷、专业规范，京东服务+的流程大致是：网上购买→电话沟通→上门维修→电话回访，整个操作挺好上手。

2.维修技术过硬。手机毕竟比较贵重，维修人员技术过硬是基本要求，而在京东服务+一番体验下来，不管是检查、拆机还是换屏，京东维修人员的专业水平很ok。

3.物料质量过关。为什么很多人宁可花一部买新手机的钱也一定要去苹果店换屏？还不是因为原厂物料有保障。但是原厂物料实在是太贵了，所以这一次我选择的是非原厂物料（正规产品），虽然不是原厂物料，但是用起来手感不错，到现在也没有卡屏、漏光之类的情况。

（是不是原厂物料，能不能上门维修，都有具体说明，大家看自己的具体需求）

4.服务温柔体贴。服务好是京东的一贯优势，这个其实也不用多说的，主要是两通电话真的感觉自己真的是被重视的客户。顺带一提，维修前的电话主要是确定订单、具体维修内容，维修后的电话则是进行回访。

我这一次换屏有个小插曲，因为换的屏幕是非原装屏幕，把膜撕下来之后home键会稍微有点割手，虽然维修小哥哥来电话沟通的时候说是通病，但还是特地又来了一趟给做了处理，重新贴了膜。总的来说，京东服务+上的维修服务很值得一试。