都市快报

作者：记者 万禺 编辑 童蔚

买了新手机，你会怎么处理原来的手机？

近年来，不少人会选择去一些二手电子产品的回收平台看看。

2016年8月启动的葫芦回收，是一家专门从事二手电子产品的回收销售平台，回收品类主要为手机、平板和笔记本电脑等。用户可通过“葫芦回收”PC端、微信端，以及支付宝在线估价并预约上门回收时间；工作人员在接单后1小时内上门服务。

目前，该平台累计注册用户40000+，回收30000+台手机，为用户估价1800000次，月流水200万。

葫芦回收创始人王旭东，拥有7年的二手手机售卖行业从业经验。他在大学期间就开始接触二手手机售卖，当别的同学每月只有800元生活费时，他已能日赚2000元，之后还在杭州数码城拥有了3家门店。

凭借对二手手机等电子产品的多年深耕，他发现二手市场中存在着产业链利润重心倾向于上游的回收环节这一现状。为抓住这个潜力巨大的市场，他“以打通从回收到销售的生态闭环”为目的，成立葫芦回收。

90后、00后作为新消费的主力人群，对于二手交易的接受度也在逐年提升，二手手机交易更是每年同比增速25%以上。在美国和德国，41%的二手智能手机通过回收方式处理，而中国通过回收处理的占比只有7.1%，其中机构回收不足2%，造成大量资源浪费，同时也造成环境污染。

目前，市场上数码存量约11亿部，每年更新5亿部，每年淘汰4亿部，面对如此庞大的数码市场，下一个“战场”肯定在闲置的3C数码交易。

“如何让‘沉睡’的旧手机被更好地利用？”这是王旭东一直在思考的问题。

然而，除了回收意识薄弱的主观限制，诸多客观因素摆在他面前，成为阻挠二手手机回收利用的幕后推手：回收价格评估没有标准，难以审核内部零件磨损情况，报价天差地别；手机价值高，贬值过快，用户难以说服自己把有情感联结的手机低价卖出；手机存储着大量个人信息，担心卖出时泄露的风险；街边回收商鱼龙混杂，“正规军”话语权微弱；国家目前没有出台相关手机回收政策的具体细则......

面对国内该行业的第一梯队“爱回收”和“回收宝”的先发制人，王旭东没有显露出畏惧，更多的是和他们一起培育这个市场的激情。

他分析道：“首先这个市场足够大，可以容得下不止一家大企业来做这个事情，能做到行业前5的企业每年营收预估会超过100亿。目前我们将步履不停地开拓上门回收城市，努力朝行业前五进军，持续垂直深耕现有业务，优化商业模式。”

近期，越来越多的闲置二手交易同类型企业的出现，说明二手回收行业越来越热，而且二手数码回收市场是增量市场，而不是存量市场，同类型企业机会很多，所以为了错开竞争，扩展市场，葫芦回收把市场重心放在中部三四线城市，下沉到县城。

同时，葫芦回收线上已接入支付宝入口，联合芝麻信用，推出先给钱再寄手机的信用回收模式，让信用赋能回收，解决双方交易信任问题，转化率提高到传统模式5倍以上。

目前，葫芦回收设置了三大入口：PC端、支付宝和微信公众号，用户可选择任意一个入口，简单四步便可实现二手手机回收：手机型号选择-评估价格-提交订单-上门/快递。

针对行业现有的痛点，葫芦回收做出以下相应的解决方法——

1. 自主估价：凭借公司研发的自主估价系统，葫芦回收力保估计精准，每个客户都由专业客服一对一对接，解决每只手机不同的情况。

2. 上门回收：上门回收是公司的主推服务，葫芦回收的专业回收员在收到客户订单后于24小时内上门回收，当面检测，清除资料，当场结款，无后顾之忧。

3. 快递门店回收：多样回收形式，门店让回收更有保证。杭州萧山旺角城门店是葫芦回收的第一家线下门店。

4. C2B回收模式：葫芦回收本身担任着回收商，将目标瞄准C端，把握最新市场价格和行情，提供更多其他维修、翻新、备份服务。

通过专业质检人员检查后再进行准确报价以及后续的打款服务，整个流程下来最快可在十二小时内完成交易，这种线上估价线下回收的高效方式得到了市场的验证。运营半年的时间，公司的日均订单量达百余台。

对于未来的规划，10月，葫芦回收即将和闲鱼信用速卖，天猫（以旧换新），淘宝（以旧换新）等线上平台合作，预计会使流量和订单呈现爆发式的增长；同时，与联通App、信用管家、兼职乐、花呗、白租等拥有大型用户流量的入口合作，以寻求多场景的应用和资源互通共享的合作。

除了线上入口的拓展，葫芦回收也致力于同步进行线下合作的拓展——

线下一 和手机零售店合作。因为小型手机店缺乏回收能力，以及手机型号和种类的复杂性，使得回收业务严重滞后或空缺，葫芦回收通过给手机零售店赋能，提供一套完整的回收流程和验机的回收价格体系，为手机零售店增强了以旧换新的场景，同时扩大了收入来源。对于葫芦回收来说，即提高了平台的成交金额，扩大了用户的渠道，又增强了与手机零售店的黏性合作。

线下二 和一些社区店合作获取流量。中国拥有庞大的社区群体，而社区为保证居民的生活会配备有电子产品维修和售卖商店，这也是未来不可估量的市场。

线下三 在大型商场设立自营的门店。随着无人回收机基本研发的完成，无人回收机也即将推向市场，促进回收方式的多样化。

目前，葫芦回收正在寻求下一轮融资，具体金额仍未透露，资金主要用于线上合作入口的拓展和线下合作的拓展。

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